Termini e condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA: Le presenti condizioni di vendita regolano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da lofficinaturale.com. Tutti i rapporti contrattuali tra lofficinaturale.com il cliente sono regolati dalle presenti Condizioni Generali che sono parte integrante di ogni proposta, ordine e conferma di ordine d’acquisto dei prodotti. Se acquistate da lofficinaturale.com accettate le condizioni di vendita. È consigliato leggerle attentamente prima di confermare l’ordine. Con la conferma dell’ordine da parte del Cliente il contratto di acquisto tra il cliente stesso e lofficinaturale.com si intende stipulato.

MODALITÀ D’ACQUISTO: Il consumatore è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede descrittive, al prezzo indicato a cui si aggiungono le spese di spedizione come riportato sul sito. Prima della conferma dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e l’ammontare delle spese di consegna.

Una volta confermato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da lofficinaturale.com un messaggio e-mail a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine, contenente le informazioni sui prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e le informazioni sul diritto di recesso. Con l’invio della mail di conferma da parte di lofficinaturale.com al cliente, il contratto di acquisto si intende concluso e formalizzato. lofficinaturale.com si riserva il diritto di non accettare o processare gli ordini incompleti o mancanti di dati fondamentali.

Attenzione: La richiesta della fattura deve pervenire prima dell’emissione dello scontrino. In caso contrario, non sarà possibile emettere fattura.

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le promozioni sono da considerarsi valide solo per il negozio online.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Le caratteristiche dei prodotti pubblicate da lofficinaturale.com rispondono a quelle comunicate dai rispettivi produttori. lofficinaturale.com non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono a solo scopo illustrativo.

La disponibilità dei prodotti può variare senza alcun preavviso in quanto legata all’effettiva presenza del prodotto nel negozio fisico.

NON VERRÀ EVASO ALCUN ORDINE PRIMA DELL’EFFETTIVO ACCREDITO DEL PAGAMENTO.

MODALITA’ DI PAGAMENTO: Paypal

Il cliente potrà effettuare il pagamento Paypal a fine ordine, utilizzando un account paypal personale oppure scegliendo di non registrarsi al servizio paypal e scegliere di pagare direttamente con CARTA DI CREDITO, POSTEPAY. Per dettagli e modalità di registrazione visitare il sito www.paypal.com. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro 2 giorni dalla data dell’ordine, salvo diversi accordi tra il cliente e lofficinaturale.com, l’ordine verrà annullato senza alcun preavviso.

Per annullare un ordine e per qualsiasi altra richiesta e informazione, vi preghiamo di scriverci all’indirizzo email info@lofficinaturale.com

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La merce viaggia per conto e a rischio del compratore: lofficinaturale.com non sarà quindi responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato ritirare il pacco firmando con riserva, in caso contrario non sarà possibile richiedere alcun rimborso. Nell’eventualità di un rifiuto del pacco, lofficinaturale.com può richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco. I termini di consegna indicati da lofficinaturale.com sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e sono da intendersi non vincolanti visto che gli stessi possono venir modificati da lofficinaturale.com in caso di effettive esigenze. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente tra il Cliente e lofficinaturale.com e accettate da entrambe le parti.

OFFERTE SPECIALI E PROMOZIONI: Le eventuali offerte speciali o promozioni proposte da lofficinaturale.com sono valide fino alla scadenza delle stesse o fino all’esaurimento dei prodotti oggetto della promozione.

GARANZIE DEI PRODOTTI: lofficinaturale.com garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della spedizione. Eventuali difetti o problemi inerenti i prodotti devono essere comunicati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. Il cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono da considerarsi a carico del cliente. lofficinaturale.com non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di lofficinaturale.com, è convenuto che la responsabilità di lofficinaturale.com non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente oggetto di contestazione.

RESPONSABILITÀ: lofficinaturale.com declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, illustrazione, variazione prezzi e specifiche di prodotti.

Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, siamo disponibili a inviare il prodotto mancante nell’ordine successivo.

DIRITTO RECESSO:  Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a L’Officina Naturale – Via della Reginella 3 – 00186  Roma, entro i termini previsti per legge.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario seguire le seguenti istruzioni:

1 – Entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pacco è possibile segnalare la richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo della restituzione (cattiva qualità, prodotto danneggiato, ecc.) e segnalando se si desidera la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata. lofficinaturale.com si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata. La segnalazione può essere fatta via e-mail all’indirizzo info@lofficinaturale.com.

2 – Occorre rimettere l’articolo nella sua confezione originale, chiudendola bene e sigillando accuratamente il pacco. Occorre inoltre che il prodotto sia integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso: la restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da lofficinaturale.com e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

3 – Il tutto va spedito entro 10 giorni dal ricevimento a: L’Officina Naturale – Via della Reginella 3 – 00186  Roma.

È responsabilità del cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette.

IMPORTANTE: il reso non va spedito in contrassegno, poiché sarebbe automaticamente respinto.

4 – Le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del prodotto a lofficinaturale.com

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso relativamente a prodotti personalizzati o sfusi. Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui lofficinaturale.com sarà informato, con le modalità di cui sopra, dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi all’indirizzo de L’Officina Naturale, con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente.